Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 20.05.2026

Bu Gizlilik Politikası, UstaPlan mobil uygulaması ve bağlı servisleri üzerinden işlenen kişisel verilerin hangi kapsamda toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını, hangi taraflarla paylaşıldığını ve kullanıcıların haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

UstaPlan, ilgili mevzuat kapsamında veri sorumlusudur. Gizlilik ve veri koruma talepleriniz için: destek@ustaplan.net

2. Toplanan Veri Kategorileri

• Kimlik ve hesap verileri (ad, soyad, telefon, e-posta, kullanıcı rolü)
• İşletme ve operasyon verileri (müşteri kayıtları, araç bilgileri, randevular, servis kayıtları, stok verileri)
• İletişim ve destek verileri (talep, geri bildirim, destek kayıtları)
• Cihaz ve güvenlik verileri (oturum, IP, cihaz tipi, hata/log kayıtları, güvenlik olayları)
• Medya verileri (kullanıcı tarafından yüklenen fotoğraflar ve dokümanlar)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Uygulama hizmetlerinin sunulması, kimlik doğrulama ve hesap yönetimi
• Randevu, müşteri, araç ve servis süreçlerinin yürütülmesi
• Güvenlik, yetkisiz erişim tespiti, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Teknik sorunların giderilmesi, performans iyileştirme ve ürün geliştirme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi taleplerin karşılanması

4. Hukuki Sebepler

Veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerin korunması ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Veri Paylaşımı

Kişisel veriler, aşağıdaki taraflarla hizmetin sürdürülebilmesi amacıyla sınırlı ve ölçülü şekilde paylaşılabilir:

• Barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları
• Yetkili teknik destek ve bakım ekipleri
• Mevzuat gereği yetkili kamu kurumları ve adli merciler

Veriler, açık rıza veya yasal zorunluluk olmaksızın üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmaz.

6. Saklama Süreleri

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre kadar ve ilgili mevzuattaki zorunlu saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

7. Veri Güvenliği

• Yetkilendirme ve erişim kontrolü
• Oturum güvenliği ve erişim logları
• Güncel güvenlik yamaları ve sistem izleme
• Gereken durumlarda veri yedekleme ve felaket kurtarma önlemleri

8. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar; verilerine erişme, düzeltme, silme, işleme kısıtlama, itiraz etme ve mevzuatın tanıdığı diğer haklara sahiptir. Taleplerinizi doğrulanabilir şekilde destek@ustaplan.net adresine iletebilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

UstaPlan, çocuklara yönelik bir hizmet değildir. Çocuklara ait kişisel veri işlendiğinin tespiti halinde ilgili kayıtlar gecikmeksizin kaldırılır.

10. Politika Güncellemeleri

Bu politika mevzuat ve ürün değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

11. Uygulama İzinleri ve Cihaz Erişimleri

UstaPlan, yalnızca hizmetin çalışması için gerekli izinleri talep eder ve izinleri mümkün olduğunca özellik bazlı, ihtiyaç anında ister. İzinler verilmediğinde ilgili özellik sınırlı çalışabilir.

• İnternet erişimi: Güvenli API iletişimi, giriş işlemleri ve veri senkronizasyonu için kullanılır.
• Kişiler erişimi: Müşteri ekleme sırasında rehberden iletişim bilgisi seçimini kolaylaştırmak için kullanılır.
• Kamera erişimi: Plaka/ruhsat veya servis süreciyle ilgili görselleri uygulama içinden çekmek için kullanılır.
• Fotoğraf arşivi erişimi: Galeriden görsel seçmek veya işlem görsellerini arşive kaydetmek için kullanılır.

İzinlerin kapsamı, cihaz işletim sistemi (Android/iOS) kurallarına göre sınırlıdır. Kullanıcılar izin tercihlerini cihaz ayarlarından her zaman değiştirebilir.

12. Uygulama İzinleri İçin Detay Sayfası

İzinler ve kullanım amaçlarına ilişkin güncel ve detaylı açıklama için: Uygulama İzinleri